سياسة الخصوصية
تلتزم بازارنا ("نحن") بحماية خصوصيتكم وضمان التعامل الآمن مع معلوماتكم الشخصية. صُممت سياسة الخصوصية هذه وفقًا لإرشادات علامة ثقة للتجارة الإلكترونية في قطر، ومعايير حماية البيانات في قطر، وأفضل ممارسات الخصوصية العالمية. بدخولكم إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو استخدام خدماتنا ("المنصة")، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة أدناه.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومعالجة طلباتك، وتحسين تجربتك. ويشمل ذلك:
- معلومات شخصية
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف المحمول
- عنوان التسليم والفواتير
- تفاصيل تسجيل الدخول للحساب
1.2 معلومات المعاملة
- الطلبات المقدمة
- تفاصيل الدفع (نحن لا نخزن أرقام البطاقة الكاملة أو رمز CVV)
- تاريخ الفواتير
- سجلات الاسترداد والإلغاء
1.3 البيانات الفنية والاستخدامية
- عنوان IP
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- نوع المتصفح
- بيانات الموقع (إذا تم تمكينها)
- سلوك استخدام الموقع/التطبيق
1.4 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
- نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع من أجل:
- تمكين الوظائف الأساسية (تسجيل الدخول، عربة التسوق، الخروج)
- تحسين الأداء
- تحليل أنماط الاستخدام
- إضفاء الطابع الشخصي على تجربة المستخدم
- يمكن للمستخدمين تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح؛ ومع ذلك، قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح بدونها.
2. الغرض من جمع المعلومات
- نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- لمعالجة طلباتك وتأكيدها وتسليمها
- لتقدير وقت التسليم والتواصل
- لإدارة حسابك والتحقق من الهوية
- لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
- لتطبيق رسوم المنصة ورسوم الخدمة ذات الصلة
- لتوفير دعم العملاء
- لإرسال تحديثات الطلب والإشعارات والاتصالات الأساسية
- لتحسين خدماتنا من خلال التحليلات
- للامتثال لالتزامات قطر القانونية والأمنية والتنظيمية
- لإرسال رسائل ترويجية (بموافقتك فقط؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
3. وقت التسليم والرسوم ومعالجة الطلب
- نقوم بجمع بياناتك واستخدامها لتوفير معلومات دقيقة:
- تقديرات التسليم
- التحقق من صحة موقع التسليم
- التحقق من العنوان
- التنسيق مع شركاء التسليم
- أوقات التسليم المعروضة هي تقديرات وقد تختلف بناءً على توفر المنتج والموقع والعوامل الخارجية.
- سيتم عرض رسوم التوصيل المعمول بها، ورسوم المنصة، ورسوم التعبئة والتغليف، أو رسوم الخدمة الإضافية قبل إتمام عملية الشراء.
4. معالجة الدفع والرسوم
- تُعالج المدفوعات المُنفّذة على “بازارنا” من خلال بوّابات دفع آمنة ومتوافقة مع معايير PCI.
- نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك بالكامل.
- يمكن استخدام البيانات الشخصية من أجل:
- التحقق من صحة الدفع
- منع الاحتيال
- تطبيق الضرائب أو الرسوم أو الرسوم ذات الصلة
- معالجة عمليات استرداد الأموال عند الأهلية
5. إلغاء الطلب
- نحن نستخدم بياناتك للتحقق من أهليتك للإلغاء.
- يمكنك إلغاء الطلب قبل معالجته أو إرساله.
- قد لا يُسمح بالإلغاءات في الحالات التالية:
- العناصر القابلة للتلف أو الطازجة
- عناصر مخصصة
- أوامر خارج للتسليم
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال (إن وجدت) مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية ضمن الإطار الزمني القياسي.
6. مشاركة المعلومات
- بازارنا لا يبيع أو يؤجّر أو يتاجر بمعلوماتك الشخصية.
- نحن نشارك بياناتك فقط مع الجهات الموثوقة والمرخصة اللازمة لإتمام معاملاتك:
- شركاء التسليم
- مقدمي خدمات الدفع
- مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة والأمن
- شركاء دعم العملاء
- السلطات القانونية/التنظيمية (عند الحاجة)
- يتعين على جميع الشركاء اتباع معايير صارمة للسرية وحماية البيانات بما يتوافق مع القانون القطري.
7. أمن البيانات
- نحن نطبق الضمانات الإدارية والفنية والمادية لحماية بياناتك الشخصية ضد:
- الوصول غير المصرح به
- الضياع أو السرقة
- سوء الاستخدام
- التغيير أو التدمير
- في حين أننا نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا يمكن لأي منصة رقمية ضمان الأمان المطلق.
- ينصح المستخدمين باستخدام كلمات مرور قوية وتأمين أجهزتهم.
8. تخزين البيانات والاحتفاظ بها
- نقوم بتخزين معلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لـ:
- تقديم خدماتنا
- الوفاء بالالتزامات التعاقدية والقانونية
- حل النزاعات
- الحفاظ على سجلات المعاملات (كما هو مطلوب بموجب القانون القطري)
- سيتم حذف البيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها بشكل آمن.
9. حقوق المستخدم
لديك الحق في:
- الوصول : اطلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- التصحيح: طلب التحديثات أو التصحيحات للبيانات غير الدقيقة.
- الحذف: طلب حذف حسابك أو بعض البيانات (ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون).
- سحب الموافقة: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية أو إلغاء الأذونات.
- تقديم الشكاوى: تقديم الشكاوى المتعلقة بممارسات الخصوصية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو اتصل بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.
10. خصوصية القُصّر
بازارنا لا يجمع معلومات عن أشخاص تقل أعمارهم عن 18 سنة عن علم (بنية).
إذا تم تقديم بيانات قاصر دون موافقة الوالدين، فاتصل بنا لإزالتها.
11. روابط الطرف الثالث
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية.
بازارنا ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى.
نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل مشاركة المعلومات.
12. نقل البيانات الدولي
إذا تم نقل بياناتك خارج قطر، فسيتم حمايتها بضمانات مناسبة ومعالجتها بموجب اتفاقيات تعاقدية قانونية.
13. تحديثات سياسة الخصوصية هذه
- يجوز لنا مراجعة هذه السياسة في أي وقت لتعكس التغييرات في القانون أو ميزات المنصة أو ممارسات البيانات.
- سيتم نشر الإصدارات المحدثة مع "تاريخ السريان" المنقح.
- إن الاستمرار في استخدام المنصة يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.
14. معلومات الاتصال (إلزامية لـ الثقة)
إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بـ:
- بريد إلكتروني: info@bazarna.qa
- هاتف: +974 50999045
- اسم الشركة: إم آر إف للتجارة والخدمات
- رقم السجل التجاري: 212754
- العنوان المسجل: الطابق الأول، الشقة رقم ١٩٥، المبنى رقم ٢٩٩، الشارع ٣٤٠، المنطقة ٥٦
