مركز خدمة العملاء

ما الذي نساعد به

1. دعم وضع الطلب
   المساعدة في إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، وخطوات الدفع، وتأكيد طلبك.
2. تتبع الطلبات وتحديثات التسليم
   احصل على معلومات في الوقت الفعلي حول حالة طلبك ووقت التسليم المقدر.
3. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
   إرشادات واضحة حول كيفية إرجاع العناصر وطلب الاستبدال وفهم الجداول الزمنية لاسترداد الأموال.
4. معلومات المنتج والتوصيات
   المساعدة في تفاصيل المنتج واختيار المنتج المناسب والتحقق من توفر المخزون.
5. إدارة الحساب والملف الشخصي
   دعم لمشاكل تسجيل الدخول، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتحديث بياناتك الشخصية بشكل آمن.
6. قضايا الدفع والمعاملات
   المساعدة في حالة المعاملات الفاشلة، وتأخير تأكيد الدفع، وطرق الدفع المتاحة.
7. العروض والخصومات ونقاط الولاء
   معلومات حول العروض الترويجية الجارية، واستخدام القسائم، وفوائد المكافآت.
8. سياسات الشحن والتسليم
   تفاصيل حول أوقات التسليم، ورسوم الشحن، والمواقع التي يمكن تقديم الخدمة فيها.
9. تسجيل الشكاوى وحلها
   عملية دعم مخصصة للتعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول السريعة.
10. القضايا الفنية
    المساعدة في التعامل مع أخطاء الموقع الإلكتروني، أو مشكلات استجابة الهاتف المحمول، أو المشكلات أثناء التصفح.
11. طلبات الإلغاء
    خطوات سهلة لإلغاء الطلب قبل شحنه.
12. تعليقات واقتراحات العملاء
    شاركنا بتجربتك أو توصياتك لمساعدتنا على تحسين خدماتنا.